Falta de funcionários para resolver situações no balcão de informação

Question

Supermercado nacional de Gravataí não tem pessoas responsável para atendimento ao público com horário do meio dia, pessoal sai para almoçar eo não tem responsáveis para resolver situações, se tu quiser deve resolver algo deve aguardar o retorno das funcionárias,que estão com todo direito em horário de almoço,seria interessante uma programação das mesmas para evitar taí demoras,  25 minutos de agurdar para ser atendido é absurdo, também relembrando que o supermercado não participa do programa de olho na validade,somente da lei orgânica,sendo que uma é lei outra programa.

Accepted Answer

Olá, Marcia!

Meu nome é Beatriz e sou responsável pelo atendimento ao cliente. Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.

Após analisar as imagens da loja, posso confirmar que o plantão da loja a atendeu durante o tempo em que esteve presente. A demora que você mencionou ocorreu devido ao processo de busca por uma solução para o produto com vencimento, já que você solicitou a troca por outro. Embora o tempo tenha se estendido, sempre tivemos colaboradores atendendo e buscando a melhor solução possível.

Em relação ao horário de almoço dos colaboradores, é importante ressaltar que, mesmo com a pausa para refeição, temos sempre profissionais disponíveis para atender os clientes em loja. Gostaria de reforçar que há alguns clientes que costumam procurar produtos vencidos ou até mesmo esconder mercadorias com o intuito de obter vantagens posteriores. Estamos sempre atentos a essas situações para garantir que nossa loja funcione de forma justa e transparente para todos.

Agradeço pela sua compreensão e fico à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Beatriz Araujo
Nacional

Falta de funcionários para resolver situações no balcão de informação

Resposta da empresa

Réplica do consumidor