Mosca Varejeira
Não resolvido
Porto Alegre - RS
06/12/2024 às 09:44
ID: 203761701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou no Nacional Teresópolis em P. alegre, vim comprar biscoito e iogurte. Peguei biscoitos e peguei o yopro no expositor, quando me deparo com umaosca grudada no frasco. Chamei o responsável pelo setor e ele falou que isso era NORMAL!!!! Até agora não acredito no que ouvi! Normal moscas na comida???? Levei até a fiscal, relatei o acontecido, GROSSERIA, disse que eu não podia tirar foto dela, que quando eu comprasse , pegasse a nota e depois fizesse a reclamação. Deixei tudo! Resolvi não comprar nada e fazer a reclamação. Sentada no banco, em frente a uma câmera! QUE REPUGNANTE ESTE ESTABELECIMENTO!
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 12:06
Olá Fabiane Primon!
Sou Larissa, assistente de atendimento do Reclame Aqui.
Lamentamos profundamente a situação que você vivenciou em nossa loja e entendemos sua insatisfação. Isso está muito longe dos padrões de qualidade e higiene que prezamos para os nossos clientes. A presença de qualquer tipo de sujeira ou inseto nos produtos é inaceitável, e garantimos que vamos investigar o ocorrido de forma rigorosa.
Em relação ao atendimento que você recebeu, nos desculpamos sinceramente pela falta de cordialidade e respeito. Isso não reflete a postura que esperamos de nossos colaboradores e tomaremos as devidas providências.
Agradecemos por relatar a ocorrência e garantimos que vamos agir para corrigir o problema. Fique à vontade para entrar em contato conosco diretamente para qualquer esclarecimento adicional ou para formalizar sua reclamação.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
18/01/2025 às 23:45
Os atendentes seguem com a mesma postura e a respeito da higiene... A cor de sujidade nas roupas dos que atendem os refrigerados já diz tudo!
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 08:22
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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