Nacional (Supermercados)

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Curitiba - PR

31/08/2024 às 14:54

ID: 196405151

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Prezados,

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação a uma experiência recente que tive com a loja Nacional Curitiba (Rebouças) através do Ifood. No sábado, fui atraído por uma promoção divulgada no aplicativo, onde o OMO Líquido 3 litros estava anunciado por R$ 31,90. No entanto, após realizar o pedido, fui informado que o produto estava em falta.

Enviei uma mensagem pelo aplicativo buscando esclarecimentos e alternativas, mas não obtive qualquer resposta da empresa. Considero essa falta de retorno um grande desrespeito ao cliente, que merece uma comunicação clara e soluções adequadas para situações como essa.

Além disso, quero destacar que fazer propaganda de um produto que não está disponível caracteriza propaganda enganosa, o que é uma prática ilegal conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entendo que incidentes podem acontecer, mas a empresa deve estar preparada para lidar com isso de forma transparente e respeitosa.

Solicito, portanto, uma explicação sobre o ocorrido, bem como uma retratação pela falta de comunicação e pelas práticas publicitárias inadequadas. Espero que a empresa tome as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.