Atraso na entrega de veículo e falta de atendimento ao consumidor pela Nacional Transportes
Respondida
Lagoa Santa - MG
10/04/2026 às 06:22
ID: 245673771
CONTRATEI A EMPRESA NACIONAL TRANSPORTES PARA TRANSPORTAR MEU CARRO DE JOAO PESSOA A BELO HORIZONTE. O PRAZO ERA DE 12 DIAS ÚTEIS. E JÁ ESTÁ QUSE 1 MÊS QUE O VEÍCULO FOI DEIXADO NA BASE DA TRANSPORTADORA. ATRASO DE 10 DIAS. E O PIOR É QUE NÃO EXISTE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR. NÃO TE DÃO NENHUMA RESPOSTA POR NENHUM CANAL DE ATENDIMENTO. QUANDO FUI CONTRATAR, A EMPRESA ERA MUITO SOLÍCITA. DEPOIS DO ATRASO NÃO CONSEGUI CONTATO. SIMPLEMENTE NÃO EXISTE. SIGO SEM RECEBER O VEÍCULO. E SEM SABER QUANDO IREI RECEBER.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:07
Olá Fred,
Lamentamos pela experiência e pelos transtornos causados durante o transporte do seu veículo.
De fato, a entrega ocorreu após a previsão inicialmente informada e reconhecemos que, naquele período, nossa comunicação ficou abaixo do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Pedimos desculpas pela dificuldade em obter informações sobre a operação.
Conforme nossos registros, o veículo foi posteriormente entregue, concluindo o transporte.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nacional