Demora na entrega de veículo transportado e falta de solução por parte da transportadora
Não resolvido
Santo André - SP
22/06/2026 às 08:14
ID: 251994497
Pedi uma cotação de transporte de veiculo, via caminhão cegonha para a empresa em questão, Nacional Transportes. O prazo que foi informado foram 12 dias úteis, que encerrou no dia 18.06.26. A trecho contratado foi porta a porta São Paulo para Fortaleza e hoje dia 22.06.26 o veiculo ainda esta próximo a Betim parado a 10 dias. O Vendedor Fernando Mattos, simplesmente informa que tenho que aguardar sem informar o prazo de entrega correta. Não indico esta transportadora, simplesmente não cumprem o combinado e não tomam nenhum ação para resolver o problema do cliente.
OBS - O pagamento foi realizado antecipadamente no mesmo dia da proposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:21
Olá Fábio,
Lamentamos pelos transtornos e pela frustração causada pelo atraso na entrega do seu veículo.
De fato, a operação foi concluída após a previsão inicialmente informada. Durante a tratativa, nossa equipe acompanhou o caso e, após a entrega, foi disponibilizada uma composição para compensar os impactos decorrentes do atraso.
Conforme nossos registros, o veículo foi entregue e a tratativa foi devidamente concluída.
Agradecemos pelo seu relato e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e a comunicação com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Nacional
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 17:31
Pos venda não existe, atrasam e não fornecem informação ao cliente. O veiculo foi entregue após muita briga. Desgastante demais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0