Empresa de transporte não informa endereço de carro que deveria estar em São José dos Pinhais
Respondida
Joinville - SC
22/04/2026 às 07:02
ID: 246623341
Efetuei o contrato de transporte com essa empresa, no.link de acompanhamento do carro diz que o carro chegou em São José dos Pinhais, porém ao chegar no endereço da base não me.entregam o carro e dizem que está em outro endereço, mas não me passam o endereço de onde está meu carro.
Bom dia
Me chamo *****
E-mail *****
Carro corolla branco *****
Conforme seu e-mail na imagem abaixo, fui ao endereço ***** em SJP na segunda-feira e antes de ir entrei em contato com o ***** conforme contato informado no e-mail, ele me disse para procurar o ***** e chegando lá esse ***** disse que o carro não está lá que está em outra garagem deles, porém ele não quis de jeito nenhum informar o endereço e muito menos chamar o ***** que é gerente dele. INCLUSIVE ESSE ***** não me responde as mensagens e não me atende mais.
O de está meu carro?
Devo fazer um BO?
Procurar a polícia?
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:53
Olá Lurislane,
Lamentamos o transtorno causado pelo desencontro de informações no momento da retirada do veículo.
Conforme verificamos em nossos registros, o veículo permaneceu seguro durante todo o período e foi retirado no próprio dia em que ocorreu essa situação. Houve apenas uma falha de comunicação quanto ao local exato da entrega, que acabou gerando a preocupação relatada.
Entendemos sua apreensão e reconhecemos que nossa comunicação poderia ter sido mais clara para evitar esse desconforto.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Nacional