NÃO REALIZOU A ENTREGA DA MINHA MOTO E AUSÊNCIA DE COMUNICAÇÃO POR PARTE DA NACIONAL TRANSPORTE
Em réplica
Montes Claros - MG
02/04/2026 às 18:04
ID: 245051515
ATRASO E AUSÊNCIA DE COMUNICAÇÃO.
Compactuei um contrato de transporte da minha motocicleta, efetuei o pagamento e posteriormente foi realizado a coletada em SP - 13/02/2026 com data de entrega na BA - 26/03/26, porém os prazos não foram cumpridos e não obtenho retorno algum.
A consultora de vendas *****, me bloqueou após descumprimento do prazo de entrega.
O contato da NACIONAL GO no WhatsApp - ***** provém somente de mensagens automáticas e não resolvem o problema, não informam a localização da minha motocicleta e não informam a data de entrega, já que o serviço contratado foi (coleta na porta e entrega na porta)
O contato de ligação da NACIONAL GO ***** não me atende.
Na respondem e-mail e não respondem o chamado aberto no site oficial, na área do cliente.
Um completo descaso e desrespeito que vem ocasionando custos não programados pelo atraso, danos incalculáveis pelo desrespeito e ausência de comunicação, impactos que possam acarretar na perca da garantia, por não cumprimento da revisão obrigatória, desencadeada pelo atraso da entrega da minha motocicleta.
Exijo entrega imediata da minha motocicleta!!!!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:28
Prezado(a),
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pela insatisfação e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Para que possamos dar continuidade à devida resolução do seu caso o quanto antes, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso SAC pelo e-mail: [email protected].
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.
Atenciosamente,
Nacional Transportes
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 15:02
Durante a logística da motocicleta, foi diagnosticado algumas avarias; após entrar em contato com a Transportadora, fui orientado em seguir o procedimento de relato, porém, não obtenho retorno.
Todas as tentativas de comunicação são frustradas na ausência de retorno.