Pós-venda vergonhoso! Cliente desrespeitado e mal atendido.
Não resolvido
Natal - RN
22/05/2025 às 10:12
ID: 217517965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo à vista nesta concessionária, fui muito bem atendido no momento da compra tudo rápido e atencioso. No entanto, o pós-venda é simplesmente vergonhoso.
Tive problemas de infiltração no veículo recém-adquirido e, mesmo relatando isso claramente, estavam prestes a me devolver o carro como se estivesse tudo certo. Precisei implorar para que o mecânico ao menos olhasse o problema. Só após muita insistência, identificaram a infiltração. Ou seja, se eu não tivesse pressionado, o defeito teria sido ignorado.
Além disso, o atendimento é demorado, burocrático, desorganizado e desrespeitoso. O cliente é tratado como um incômodo, como se estivesse pedindo um favor, quando na verdade está apenas exigindo seus direitos.
Foi um estresse absurdo. Me senti desrespeitado do início ao fim.
Não recomendo a ninguém. Nota ZERO para o pós-venda.
Nota: O veiculo ainda esta la.. Sem tratativa nem solução
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Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 18:49
Terrivel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2025 às 17:07
Informamos que a Nacional Veículos ABC não possui qualquer vínculo com outras empresas de nome semelhante localizadas fora do estado de São Paulo. Atuamos exclusivamente no Auto Shopping Global, em Santo André-SP, onde mantemos três unidades.
Essa reclamação não está relacionada a um veículo adquirido em nossas lojas, portanto, infelizmente, não poderemos lhe atender.
Recomendamos verificar os dados da empresa envolvida para direcionar sua *******.
Atenciosamente,
Equipe Nacional Veículos ABC