NACIONAL VEICULOS

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São Paulo - SP

06/03/2023 às 16:27

ID: 160474403

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No final de outubro concretizei um dos maiores sonhos da minha vida que foi a oportunidade de comprar um Honda Civic com a NACIONAL VEICULOS ABC. Eu e minha esposa ficamos muito felizes com a conquista e principalmente por ter conseguido juntar um dinheiro depois de muito tempo para comprar o veículo a vista, pois era um desejo do nosso coração não se envolver em financiamentos e etc.

Desde o meu primeiro contato com o veículo, me apaixonei grandemente um carro lindo que era um sonho.

Desde a saída, fiz questão de passar em uma troca de óleo e realizar a troca de todos os óleos, filtros para garantir que estaria com o carro ótimo para uso.

Compramos o veículo na NACIONAL VEICULOS ABC e nas primeiras semanas percebi um problema na bomba de combustível, pois, eu abastecia o veículo por completo e mesmo assim constava que o mesmo estava na reserva.

Não notei isso no ato da compra pois ele já estava na reserva na concessionária.

Após entrar em contato com o vendedor Rodrigo, fiquei muito feliz pela sua agilidade em me ajudar. Principalmente por me auxiliar pois eu estava em um período de viagens no trabalho e acabou que havia ficado uns 20 dias fora e o veículo tinha ficado guardado e só notei e pude resolver o problema quando retornei.

Peguei o veículo de volta e vida que segue. Como moro a 5 minutos do trabalho, sempre percorri pouquíssimo no dia a dia com o veículo e o mesmo sempre permaneceu em garagem coberta do condomínio.

Ótimo, passando o mês de dezembro/22 no início do mês de janeiro/23, fiz uma viagem pessoal com a esposa, ao qual fiquei 25 dias fora, logo meu veículo ficou guardado na minha garagem coberta em segurança durante praticamente 1 mês.

Desde então ao começar a utilizar o veículo de forma usual no dia a dia, comecei a notar barulhos no motor que me chamaram atenção.

E no início de fevereiro/23 surgiu uma mensagem de aquecimento no painel.

Preocupadíssimo com esta mensagem e por morar muito longe de Santo André (Osasco), me direcionei para a concessionária da Honda próxima para avaliação técnica ao qual eles o verificaram o motor e o veículo foi avaliado por um especialista, o que me causou surpresa foi que me informaram que haviam diversos itens a serem trocados, mangueiras furadas, necessidade de troca de radiador, bomba dágua, outros itens relevantes e o mais grave de tudo, que o motor já havia sofrido uma retífica nas juntas dos cabeçotes e que estava havendo vazamento nas juntas caindo água onde não deveria (em contato com óleo). Ou seja, eu precisaria refazer a vedação e o transpasse das juntas pois o motor já havia sido mexido.

Recebi este resultado (15/02) e estou muito triste. Pois gerou-se um orçamento de 15mil reais para regularização das pendências apresentadas relacionadas a superaquecimento do motor. Obviamente, não fiz nenhuma intervenção no carro, apenas uma avaliação do problema, peguei o resultado deste laudo e retornei para minha garagem.

Anexo o vídeo que ele demonstra a análise das juntas do cabeçote.

Isto tudo me desgastou emocionalmente e tentei muito resolver este tema de forma amigável. Porém, a CONCESSIONÁRIA EM QUESTÃO (NACIONAL VEÍCULOS ABC) se recusou declarando que toda a responsabilidade era minha.

Em resumo, estou muito triste com essa situação toda. Pois algo que era um sonho e que paguei a vista, está trazendo esse sentimento muito triste para mim.

Demos 03 opções para solucionarmos este problema:

1) A Nacional deixar o veículo sem nenhuma avaria no motor por estar dentro dos 3mil km;
2) Pegar o veículo de volta e me dar o saldo que paguei a vista para pagar outro veículo(que pode ser de vocês), sendo um veículo mais novo pagaria a diferença se for o caso;
3) Devolver o meu dinheiro.

E a resposta oficial da empresa foi:

"A empresa nacional veículos se coloca inteiramente a disposição para vistoriar o veículo bem como dar sempre suporte ao seu consumidor e passada garantia, indicar o melhor custo benefício ao seu cliente , porem no caso em tela, não se trata de veículo com vicio oculto, mais sim de veículo com 10 anos de uso e que necessita diariamente de manutenções ademais os problemas elencados como luz da gasolina são de fácil visualização e os demais apontamentos somente surgiram após o longo período de uso do veículo que provavelmente não teve nenhuma manutenção pós compra.
Não estamos falando de um veículo novo ou mesmo seminovo, o automóvel quando vendido em outubro a mais de ******* dias atrás, apesar de estar lindo e em excelente estado de uso, na data da venda já tinha a marca de *******.******* km rodados, e não podem jamais serem tratados como vícios apenas para pleitear uma garantia maior ou responsabilizar a empresa".

Um ABSURDO NÉ?
Resumindo: PROBLEMA É TODO MEU!

Venho por meio deste registrar OFICIALMENTE para que NÃO REALIZEM COMPRAS COM ESTA EMPRESA!!!!!!

NA HORA DA VENDA..... UMA MARAVILHA....
NA HORA DE APOIAR O CLIENTE COM UM VEICULO QUE FOI VENDIDO COM MOTOR RETÍFICADO E DANIFICADO.... PROBLEMA É SEU.......