Nacional VW CE

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Fortaleza - CE

28/06/2025 às 08:48

ID: 220756581

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Prezados,

Adquiri um veículo Volkswagen Taos 0 km em dezembro de 2024, junto à concessionária *Nacional Vw* *CNPJ : ****** Fortaleza-Ce, e venho enfrentando uma série de problemas que comprometem a qualidade, segurança e confiança no produto entregue.

Com apenas *2.500 km*, o veículo foi convocado para um *recall*. Em seguida, identifiquei o descolamento das borrachas de vedação das portas. Agora, durante a primeira revisão dos *10.000 km*, foi constatado um vazamento de óleo no motor, o que considero um defeito grave para um carro novo.

Tais situações caracterizam *vícios ocultos* conforme definido no *art. 18* do *Código de Defesa do Consumidor* , que determina o prazo de até 30 dias para correção do problema. Caso isso não ocorra, reservo-me o direito de escolher entre:
A substituição do veículo por outro novo e em perfeitas condições;
A devolução integral do valor pago, com correção monetária;

Além disso considerando que preciso viajar na terça-feira 01 de julho ,que o veículo está impossibilitado de uso por defeito de fabricação e que é essencial à minha rotina pessoal e profissional, solicito a disponibilização imediata de um veículo reserva ou, alternativamente, o custeio de transporte adequado durante todo o período em que o veículo estiver em manutenção.

Aguardo retorno formal no prazo legal, com a solução definitiva do problema e a orientação sobre a liberação de veículo reserva ou equivalente.

Atenciosamente,
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