Nacional VW CE

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Fortaleza - CE

27/07/2024 às 14:23

ID: 193929845

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Gostaria de registar a queixa sobre um problema que venho apresentando com meu veículo recém comprado e que ainda não obtive nenhuma solução viável por parte da concessionária. Adquiri um NIVUS modelo HIGHLINE ano ******* no dia 17 de Julho, sendo atendido pela funcionária Mayara. No primeiro dia de uso do carro, após ter abastecido com gasolina PODIUM da petrobras em um posto BR na região Aldeota, o carro acendeu a luz de ignição no painel enquanto eu estava a caminho do trabalho. Continuei observando o problema por 1 dia e entrei em contato com a vendedora que me atendeu e me vendeu o carro; a mesma foi solicita, orientando que eu fosse no dia seguinte à concessionária para que fosse feita uma avaliação do veículo passando a máquina de scanner. Conforme fui orientado, procurei a concessionária no dia seguinte e fui atendido pelo chefe da oficina e um colega e, após alguns minutos, afirmaram que o carro não tinha tido nenhum problema com o combustível e que a luz havia ligado por uma falta de atualização no sistema do carro, o que já achei bem estranho pelo fato de o carro ser zero KM. No mesmo dia, comentei sobre um problema de destravamento das portas do carro, que não estava acontecendo de maneira adequada quando me aproximava do veículo, tendo eu que apertar 03x no botão para que o mesmo destravasse o veículo. Para este problema, o mecanico me explicou que eu deveria tirar a chave de dentro do porta luvas. Fui embora com o carro e, mais tarde no mesmo dia, a luz volta a ascender e o carro continuava sem destravar de maneira adequada, mesmo tendo sido tirada a ******* haviam me orientado. Resolvi rodar todo o tanque de combustível e abastecer novamente com gasolina aditivada e informei a concessionária sobre o problema. No dia seguinte fui no horário de almoço à concessionária, conforme a vendedora tinha me informado, e chegando lá todos se encontravam para almoço, o que acho perfeitamente razoável, contudo tivessem me dito para ir em outro horário eu teria ido. Fui uma 03 vez na concessionária, sendo nesta última necessário deixar meu carro para que fossem feitos testes e, após 1 dia, me avisaram que o problema havia sido resolvido e, para minha ingrata surpresa, o carro continuou com os mesmos defeitos em menos de 2 semanas de uso. Resumo da história, estou com carro novo com luz acesa no painel, porta sem destravar e sem solução plausível para o meu caso! Espero conseguir resolver a situação da maneira mais amigável possível, mas já estou no limite do estresse e sem nenhum prazer de desfrutar da compra de um carro novo.