Reclamar dessa empresa

Araguari - MG

26/03/2022 às 08:51

ID: 140736819

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero deixar aqui minha profunda decepção com a loja Nacionalle, que pensei ser uma empresa séria. Enviei o pedido de uma escova em 13/01/22. A empresa confirmou que foi entregue mas até hoje não recebi o produto.

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Resposta da empresa

26/03/2022 às 09:36

Olá,

Nós somos uma empresa séria e já atendemos mais de ******* mil pessoas pelo Brasil inteiro e as reclamações que temos aqui não representa nem 1% de nossos clientes. Pedimos desculpas pelo transtorno mas seu rastreamento já foi enviado para seu e-mail. Nosso prazo para entrega está disposto no rodapé de nosso site em nossos termos, tanto quanto o processamento do pedido. Dependendo se o produto estiver com falta de estoque nos nossos armazéns, ele pode demorar de 5 até 45 dias úteis previstos em nossos termos. Tendo em vista que nossos produtos são produzidos diretamente em nossa fábrica pois são originais, e as mesmas se posicionam no exterior, alguns processos podem demorar também mais do que o previsto que está contido também em nossos termos. Sejam eles o rastreio/funcionamento do rastreio via sites brasileiros tanto quanto os correios para entrega. Mas pode se tranquilizar pois irá receber seu produto normalmente! Assim que receber seu ******* sua ******* de nosso site na página Rastreamento para a funcionabilidade correta do mesmo. Por favor, entre em contato pelos nossos canais de atendimento como o WhatsApp******* ou outros meios que estão presentes no nosso rodapé, nos passando mais informações sobre o seu pedido para que a gente consiga solucionar esse problema pra você pois somente por lá nossa equipe está instruída em como tratar melhor estes assuntos. No momento do contato nos forneça seu e-mail utilizado no pedido para nós encontrarmos rapidamente! Conte conosco para solucionar o seu problema!