Paguei e sumiram !

Em réplica
Florianópolis - SC
25/03/2022 às 15:21
ID: 140708459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei tênis, PEDIDO #1168937, dia 7/Mar/22.
Valor pago em PIX = R$ *******,41, para Flaviana M Queiroz, CPF: ***.*******.*******-**
Estou até hoje esperando o código de rastreio.
Contato por e-mail: sem resposta..
Sem outras formas de contato discriminadas no site https://*******
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Resposta da empresa
26/03/2022 às 09:37
Olá,
Nós somos uma empresa séria e já atendemos mais de ******* mil pessoas pelo Brasil inteiro e as reclamações que temos aqui não representa nem 1% de nossos clientes. Pedimos desculpas pelo transtorno mas seu rastreamento já foi enviado para seu e-mail. Nosso prazo para entrega está disposto no rodapé de nosso site em nossos termos, tanto quanto o processamento do pedido. Dependendo se o produto estiver com falta de estoque nos nossos armazéns, ele pode demorar de 5 até 45 dias úteis previstos em nossos termos. Tendo em vista que nossos produtos são produzidos diretamente em nossa fábrica pois são originais, e as mesmas se posicionam no exterior, alguns processos podem demorar também mais do que o previsto que está contido também em nossos termos. Sejam eles o rastreio/funcionamento do rastreio via sites brasileiros tanto quanto os correios para entrega. Mas pode se tranquilizar pois irá receber seu produto normalmente! Assim que receber seu ******* sua ******* de nosso site na página Rastreamento para a funcionabilidade correta do mesmo. Por favor, entre em contato pelos nossos canais de atendimento como o WhatsApp******* ou outros meios que estão presentes no nosso rodapé, nos passando mais informações sobre o seu pedido para que a gente consiga solucionar esse problema pra você pois somente por lá nossa equipe está instruída em como tratar melhor estes assuntos. No momento do contato nos forneça seu e-mail utilizado no pedido para nós encontrarmos rapidamente! Conte conosco para solucionar o seu problema!
Réplica do consumidor
29/03/2022 às 17:12
Segundo o dicionário, um dos conceitos de seriedade é importância (de um negócio, de um sucesso). Neste sentido não me falta RAZÃO de chamá-los de NÃO SÉRIOS porque não dão a mínima importância e satisfação aos clientes, como se vê a mesma reclamação se repetindo dezenas de vezes.
Vocês falam que: Nós somos uma empresa séria e já atendemos mais de ******* mil pessoas pelo Brasil inteiro e as reclamações que temos aqui não representa nem 1% de nossos clientes. mas nem o CNPJ apresentado no site de vocês = 40.*******.*******/*******10 consta no site da Receita Federal.
O rastreamento NUNCA FOI ENVIADO para o meu e-mail desde a data da minha compra (7/Fev) ! e o deveria ter sido em até 3 dias úteis conforme está no site de vocês ! se porventura enviaram, PROVEM !
Dependendo se o produto estiver com falta de estoque nos nossos armazéns, ele pode demorar de 5 até 45 dias úteis previstos em nossos termos.: Isto NÃO ESTÁ EM LUGAR ALGUM DOS TERMOS DE VOCÊS ! o que consta é que em até 25 dias úteis após o envio do código de rastreio o produto deve chegar em minha residência.