Cobrança indevida de estacionamento e cancelamento de reserva devido à informação conflitante
Não respondida
São Paulo - SP
27/11/2025 às 15:37
ID: 233046437
Fiz uma reserva para duas diárias e no campo "extras" observei e inclui pagamento de estacionamento. Porém, ao entrar em contato pelo whatsapp para tirar dúvidas, observei em destaque a mensagem em anexo que mencionava a gratuidade de wifi e estacionamento . É lamentável que minha solicitação de fazer jus a essa gratuidade de estacionamento não tenha sido atendida, haja vista que a informação constava num mecanismo de comunicação oficial do hotel.
Assim sendo, infelizmente cancelei a reserva.
Impossível manter relações com uma instituição que não busca aceitar suas falhas e priorizar uma boa relação com os clientes.