Reclamação respondida

Respondida

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Salvador - BA

01/08/2021 às 06:47

ID: 127462199

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Pesquisei sobre o hotel praia da sereia, pelas fotos, tudo lindo, o café da manhã, os quartos e tal, quando chego no hotel, e entro no quarto, nada daquilo que esta na foto, tudo velho, toalha velha, o lançou estava pela misericórdia, o frigobar nem se fala, inferrujado e ainda não colocam nada no frigobar, eu no terceiro andar eles falaram que eu tinha que descer para pegar uma garrafa de água que eles falaram nos temos descer pra pegar, uma falta de respeito mesmo com o Consumidor. E entrei outras coisas que deixou a desejar. Paguei caro o hotel, onde não atende as expectativas do valor. Muito deprimente, fiquei bem chateada, pq isso é lezar o bolso do consumidor.

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Resposta da empresa

03/08/2021 às 16:16

Olá Sra. Ana, boa tarde!

Acredito que houve um engano em relação à sua insatisfação com o hotel. Nós somos o Nadai Confort Hotel & Spa e estamos localizados em Foz do Iguaçu e pelo comentário acima o hotel citado é na Bahia. Favor atualizar sua reclamação para os envolvidos corretos.
Aproveito e deixo o convite para vir à Foz do Iguaçu e nos prestigiar.

Cordialmente,
Aline Terrengui