Sumiram peças e descaso total do hotel

Agradecemos seu feedback e saiba que sua opinião é importante para melhorarmos sempre, no entanto gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre os procedimentos de nossa equipe de limpeza, uma vez que, somente não entramos nos quartos quando o aviso de Não Perturbe ou PAUSA PROGRAMADA PARA DESCANSO, (como está em nossa plaquinha) está colocado na porta.

Referente ao seu apontamento sobre o desaparecimento de itens em *******, gostaríamos de informar que seguimos todos os nossos protocolos para tentar localizar os itens mencionados, porém, infelizmente, não obtivemos sucesso, à época.

Em relação à demora no retorno das mensagens, estávamos buscando dentre os itens que permanecem esquecidos no hotel se haveria algum dos itens mencionados guardados, mesmo após um ano, mas só reafirmamos que não estavam lá.

Lamentamos profundamente que não tivemos o retorno que esperavam, mas não medimos esforços para buscar auxiliá-los.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Fabiana Zétola

Então, o aviso estava na porta. E não foi respeitado.
E até onde eu sei, a responsabilidade dos itens desaparecidos dentro do quarto é do hotel.
E eu entrei em contato logo em seguida, só que fui ignorada em todos os sentidos. Não entrei apenas 1 ano depois como vc quis dizer na mensagem. Retornei o contato, já que vou retornar a região.

Lamentamos, sinceramente, que os itens não tenham sido encontrados e como mencionado, na época que ocorreu foi procurado, olhado em câmeras e nada foi encontrado de fato, e ai novamente quando você nos contactou semanas atrás, voltamos ao setor de achados e perdidos onde ratificamos que nada foi encontrado.

Permaneço a disposição para eventuais esclarecimentos

Atenciosamente,
Fabiana Zétola