Empresa se recusa a emitir nota fiscal de produto comprado no Mercado Livre.

Olá! Rodrigo. Como informado via WhatsApp, não houve recusa da nossa parte, solicitei que aguardasse meu retorno que estaria verificando uma forma de resgatar a NF. O Sr. quem optou em não aguardar acionando o Procon.
Estamos dispostos a solucionar de forma positiva se assim, for também a sua vontade.
Espero sua compreensão e retomo contato assim que possível. Atenciosamente.

Vocês primeiro responderam "Recentemente a gente teve uma troca de sistema e não consegui localizarseupedido". E depois "Infelizmente não localizei sua compra e não posso fazer nada".
Quando eu falei que buscaria o PROCON (onde também abri uma reclamação), vocês responderam "Eu vou ver o que consigofazer Mas voce pode agir da forma que acharmelhor".
Dois dias depois, eu não tenho retorno para me enviar uma simples nota fiscal que você precisam ter por lei guardado por 5 anos.
Assim fica claro o atendimento que está sendo prestado e demais consumidores poderão fazer seu julgamento.
Continuo no aguardo, vamos ver até onde vamos.

Conforme informado anteriormente, já solicitamos e estamos aguardando o retorno da nossa contabilidade para finalização do processo. Entendemos a sua solicitação e reforçamos que todos os documentos e informações pertinentes serão apresentados diretamente no processo aberto por você junto ao Procon, conforme orientações do próprio órgão.

Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais por lá e seguimos acompanhando para que a situação seja resolvida o mais breve possível.

Atenciosamente.

A empresa veio com argumento aqui que era apenas aguardar que iria fornecer a nota fiscal, mas até hoje nada. Falar, todo mundo fala. Até hoje nem satisfação deu, mesmo com um PROCON aberto cobrando isso deles. Cuidado ao comprar dessa empresa.