PROPAGANDA ENGANOSA. Empresa se nega a cumprir a oferta enviada ao consumidor.
Não resolvido
Bauru - SP
09/03/2026 às 11:33
ID: 242714179
No dia 08/03/2026 (domingo) recebi um e-mail do fornecedor ofertando, literalmente: "20% OFF EM QUALQUER COMPRA. Use o cupom: VOLTEI20.
Na mesma data, entrei no site em razão da oferta recebida, mas apareceu um aviso informando que o cupom VOLTEI20 somente é válido para compras de mais de R$ 1.000,00.
Hoje, 09/03/2026 (segunda-feira) entrei em contato com o SAC da marca via whatsapp e, para a minha surpresa, informaram que não iriam cumprir a oferta enviada.
*SALIENTO QUE, EMBORA EU TENHA MANDADO MENSAGENS ESCRITAS, O FORNECEDOR SE LIMITOU A NEGAR O CUMPRIMENTO DA OFERTA ATRAVÉS DE ÁUDIOS, todos gravados e arquivados por mim, caso seja necessário o envio futuro.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 13:10
Olá, agradecemos o seu contato e por compartilhar sua experiência.
Sua compra foi realizada durante o nosso bota-fora, uma ação promocional realizada por tempo limitado e com condições especiais. Conforme informado previamente na comunicação da campanha e no momento da compra em loja física, os produtos adquiridos nessa ação não possuem opção de troca ou devolução.
Ainda assim, valorizamos muito o seu relato e queremos entender melhor o que aconteceu. Por isso, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para avaliar o caso e buscar a melhor forma de ajudá-lo.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 21:08
A resposta não tem nada a ver com a minha reclamação. Não leram.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 09:50
NÃO RESPONDERAM A RECLAMAÇÃO, NÃO CUMPRIRAM A OFERTA E ESTÃO RESPONDENDO JUNTO AO PROCON-SP.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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