NADIM AHMAD ABDOUNI

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/01/2024 às 12:13

ID: 180029201

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Já havia comprado um outro sofá e móveis de sala de jantar em ******* e produtos foram de qualidade. Em 25/11/23 comprei dois sofas, um para meu filho que está ok e outro para mim customizado com outra cor, foi prometido para dia 22/12. Após um dia da entrega percebi diferença nos assentos e no dia de natal o sofá onde estava com a espuma diferente quebrou. Entrei em contato no dia 26/12 e informei o ocorrido e vendedora disse que iria resolver mas que a expedição estava em recesso só depois do dia 08/01/24. Ela disse que iria fazer a manutenção e que a probabilidade de troca ou devolução não seria possível, eles iriam fazer a manutenção e eu disse que não, pois comprei um sofá novo. Fui na loja no dia 27/12 e olhei o sofá de mostruário do modelo que escolhi e estava com qualidade superior ao que foi entregue. Olhei outros sofás para troca e a outra vendedora me disse que alguns que gostei não tinham saido de linha como informado pela primeira vendedora. Enfim, ontem dia 08/01 me mandaram mensagem dizendo que iriam retirar o sofa para manutenção e eu disse que não queria manutenção quero devolver meu sofá e quero meu dinheiro de volta, pois paguei a vista e não vou ficar com um sofá com problemas. Pedi para falar com o Gerente e até agora não obtive resposta, Solicito ajuda para resolução deste problema com urgencia.