Assadeira estourou no forno após compra no Magazine Luiza, cliente busca ressarcimento e substituição
Respondida
Novo Horizonte - SP
13/05/2026 às 22:46
ID: 248595313
Comprei um conjunto de assadeiras em *****, através do site do Magazine Luiza. Na descrição do produto constava a informação de que as assadeiras poderiam ir ao forno sem a tampa. Porém, hoje ao utilizar uma delas no forno conforme orientado, a assadeira simplesmente estourou durante o uso, perdi todo o jantar.
Também consta na oferta que o produto possui garantia de *****, sendo ***** pela loja e ***** pelo fabricante.
Diante do ocorrido, gostaria de saber como devo proceder para obter o ressarcimento do prejuízo que tive, bem como a substituição do produto ou outra solução adequada.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:17
Olá, Daniane!
Agradecemos o seu contato e a sua atenção durante a nossa conversa, nos permitindo entender e registrar o ocorrido com o produto que você adquiriu.
São contatos como o seu que nos ajudam a seguir aprimorando a qualidade dos nossos produtos e nós esperamos continuar fazendo parte das suas receitas do dia a dia.
Por gentileza, conclua sua manifestação avaliando o nosso trabalho para nos ajudar em futuras ocasiões e ficamos a disposição pelo e-mail [email protected] ou telefone 08000 16 3646 de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
SAC Nadir