Nadir Figueiredo - Marinex - Copo Americano - SM - Duralex - Colorex - Sempre

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

27/05/2026 às 12:21

ID: 249827505

Comprei uma Assadeira Retangular Seletta Marinex 3,5L com Tampa (resgate de pontos Esfera Santander) e, no primeiro uso, ela explodiu de forma violenta. Retirei a assadeira fria do armário, coloquei sobre um pano de prato na pia e comecei a servir o fricassê quente que estava na panela. De repente, um estouro fortíssimo: os cacos de vidro voaram em um raio de quase 5 metros, atingindo cozinha, área de serviço e escritório. Tive cortes nos pés, mãos e pernas ao pisar nos estilhaços. Minha gata entrou em pânico. Perdi toda a comida preparada para a semana e passei horas limpando vidro, inclusive em forma de pó fino.

Registrei reclamação no consumidor.gov.br e ajuizei ação no Juizado Especial Cível de Santos. Em sua defesa, a Nadir distorceu os fatos, afirmando repetidamente que eu teria retirado a assadeira quente do forno e colocado sobre superfície fria, causando choque térmico. Tal afirmação não corresponde à verdade. Conforme relatado desde o início, a assadeira estava fria, retirada do armário, e apenas então recebeu o alimento quente que estava na panela. Infelizmente, o juiz reproduziu essa versão distorcida na sentença e julgou o pedido improcedente. Não recorri para a Turma Recursal por falta de condições financeiras para contratar advogado, que é obrigatório nessa fase.

Registro este relato para alertar outros consumidores: o produto pode explodir no primeiro uso sem qualquer mau uso aparente. Fique atento.

Nota: 1/10 Produto perigoso que colocou minha integridade física em risco.