Defeito nos copos
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 20:51
ID: 249658493
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente a um produto adquirido da empresa Nadir FigueiredoS/A.
Foi recebida uma caixa lacrada de copos americanos, contendo 24 unidades. Contudo, ao abrir a embalagem, foi identificado que 5 dos copos apresentava defeito de fabricação, comprometendo sua utilização e qualidade esperada do produto.
Ressalto que o produto estava devidamente fechado no momento do recebimento, o que demonstra que o defeito já existia anteriormente à entrega.
Dessa forma, solicito a substituição do item defeituoso ou outra solução adequada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à garantia de produtos sem vícios de qualidade.
Fico no aguardo de um retorno com a resolução do caso em prazo razoável.
Lote: E- 201030207-AY
364x247x93 mm
12/25 revisão 03
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:32
Olá, Leticia!
Lamentamos o ocorrido e queremos muito seguir com a resolução do seu caso. A nossa equipe gostaria de conversar com você por telefone, mas não conseguiu contato pelo número que deixou disponível. Por este motivo, enviamos uma mensagem no WhatsApp para seguir com o seu atendimento da melhor forma possível.
Se preferir, ficamos a disposição pelo e-mail [email protected] ou telefone 08000 16 3646 de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
SAC Nadir