Forma de vidro explodiu na primeira utilização
Resolvido
Sorocaba - SP
27/07/2026 às 12:14
ID: 254924485
A forma de vidro de capacidade para aproximadamente 5 litros que comprei simplesmente explodiu na minha mão ao ser removida do forno para a pia. Estava assando algumas carnes e no processo de virar a carne, a o colocar a forma sobre a pia, ela explodiu, voando cacos para todos os lados, ainda bem que uso óculos pois teve vidro até no meu rosto. Acredito que seja um lote com matéria prima inadequada ou fora de especificação que foi para os mercados, comprei essa forma em um mercado Atacadão no bairro Estreito de Florianópolis. Sobrou apenas a tampa de plástico com um número 6538.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:16
Olá, Jacques!
Agradecemos por ter nos procurado e pela oportunidade de te ajudar da melhor forma possível.
Sempre que precisar, estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou telefone 08000 16 3646 de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
SAC Nadir
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 15:01
No dia que fiz o registro aqui sobre a reclamação, a empresa entrou em contato, coletou informações sobre o ocorrido, me ofereceu uma peça de reposição e prometeu me enviar um e-mail com instruções de uso. Alguns dias depois recebi uma peça de vidro sem a tampa, então ainda bem que não joguei a tampa anterior fora. Não recebi o e-mail com as informações de uso. Mas no final, estou no mesmo patamar que antes, com a travessa e a tampa em mãos. Considero o serviço de resposta ao consumidor como : Satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8