Travessa de vidro explodiu durante o uso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/07/2026 às 17:22

ID: 254257295

Boa tarde, envio este email para comunicar um acidente que ocorreu com uma travessa nadir na quinta-feira passada (16/07/2026) após eu cozinhar um escondidinho.
A travessa explodiu em cima da mesa apoiada em suportes de madeira, como sempre faço por precaução. Foi uma situação terrível, perigosa e que me causou prejuízo financeiro por perder todo o prato que cozinhei e a travessa (Conjunto de Assadeiras Retangular Nadir Sempre em Vidro 2 Peças).
Felizmente apenas ocorreu a penetração de resíduo pequeno em meu olho, mas que não afetou minha visão.
Meu marido e eu ficamos estarrecidos com o ocorrido, pois sempre seguimos todas as práticas para nossa segurança, retiramos a travessa do forno, pousamos no apoio de madeira, após esperar 15 minutos para comer, retiramos um pedaço da refeição para cada e após três garfadas a tigela explodiu em nossa frente na mesa a menos de 1 metro de nós.
Este episódio nos leva a crer que é necessário a empresa se certificar da qualidade dos lotes fabricados para averiguar necessidade de recall dos mesmos.
Envio em anexo fotos do ocorrido.

Peço encarecidamente que deem o devido tratamento a esta questão.

Atenciosamente
*****

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 17:30

Olá, Viviane!

Agradecemos por ter nos procurado e pela oportunidade de te ajudar da melhor forma possível.

Sempre que precisar, estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou telefone 08000 16 3646 de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.

Atenciosamente,
SAC Nadir

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 16:22

Reposta rápida. Foram atenciosos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10