Travessa de vidro explodiu durante o uso

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 17:22
ID: 254257295
Boa tarde, envio este email para comunicar um acidente que ocorreu com uma travessa nadir na quinta-feira passada (16/07/2026) após eu cozinhar um escondidinho.
A travessa explodiu em cima da mesa apoiada em suportes de madeira, como sempre faço por precaução. Foi uma situação terrível, perigosa e que me causou prejuízo financeiro por perder todo o prato que cozinhei e a travessa (Conjunto de Assadeiras Retangular Nadir Sempre em Vidro 2 Peças).
Felizmente apenas ocorreu a penetração de resíduo pequeno em meu olho, mas que não afetou minha visão.
Meu marido e eu ficamos estarrecidos com o ocorrido, pois sempre seguimos todas as práticas para nossa segurança, retiramos a travessa do forno, pousamos no apoio de madeira, após esperar 15 minutos para comer, retiramos um pedaço da refeição para cada e após três garfadas a tigela explodiu em nossa frente na mesa a menos de 1 metro de nós.
Este episódio nos leva a crer que é necessário a empresa se certificar da qualidade dos lotes fabricados para averiguar necessidade de recall dos mesmos.
Envio em anexo fotos do ocorrido.
Peço encarecidamente que deem o devido tratamento a esta questão.
Atenciosamente
*****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:30
Olá, Viviane!
Agradecemos por ter nos procurado e pela oportunidade de te ajudar da melhor forma possível.
Sempre que precisar, estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou telefone 08000 16 3646 de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
SAC Nadir
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:22
Reposta rápida. Foram atenciosos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10