ARTE PISCINAS NADO LIVRE: MAIOR DESONESTIDADE E FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR

Resposta
Esclarecendo os fatos em resposta a reclamante Sra. Simone Carrera
Na realidade, a piscina em questão, foi contratada em 11/09/******* pela empresa do Grupo Grandfood de propriedade da família Maluf, localizada no município de Dourado estado de SP com as seguintes características;
1) A Construção desta piscina e ‘de tecnologia tradicional em CONCRETO ARMADO , medindo aproximadamente 200m2; em anexo foi construído um com Bar molhado e um Spa incorporado a mesma piscina, equipado com 40 jatos e 05 bombas para hidromassagem Jacuzzi de 3,0 cv cada , 02 Turbinas para a pratica de natação sem limites, 20 leds de iluminação, aquecedor, sistemas automáticos de tratamento de agua a base ozônio, Ultra Violeta, etc
2) A piscina foi revestida de acordo com a escolha do proprietário, com pastilhas Jatobá Azul Vizcaya e Cristal Pool na Cor Azul Claro.
3) O valor da obra foi de R$ *******.*******,00 sendo a última parcela no valor de R$ *******.*******,00 a ser paga na entrega final da obra.
As obras foram entregues em 11/01/******* respeitado os prazos de contrato, porem os proprietários resolveram reter o ultimo pagamento até que pudessem conferir a obra em sua totalidade.
No dia 23/02/******* aceitaram as obras após testarem todos os equipamentos e conferir todas as medidas e todos os detalhes de acabamento e assim fizeram sua quitação ao final de Fevereiro de *******!
No mesmo período da entrega o proprietário iniciou 2 grandes obras bem ao lado da piscina , sendo uma sauna completa com espaços para Academia e fisioterapia e 1 salão de festas Gourmet totalizando aproximadamente 600m2 de área, assim deram início as escavações e fundações das novas edificações logo ao lado da piscina pronta e só terminaram as obras após 12 meses da data da entrega da piscina. Havendo grande movimentação de terra ao redor
Em Fevereiro de ******* (“ 01 ano após a entrega da piscina”) os proprietários nos solicitaram que enviássemos uma equipe para fazer uma limpeza geral na sua piscina por ter ficado mais de 12 meses sem uso e algumas vezes vazia e sem agua, mas que agora gostaria de ativa-la.
Prontamente atendemos ao seu ******* as equipes, porem a piscina estava muito marcada com manchas de terra e detritos de sujeira de obras, mesmo assim procedemos a limpeza em cortesia e sem nenhum custos de viagens.
Após 2 semanas o proprietário entrou em contato conosco, solicitou proposta para refazer todo o revestimento da piscina , porem numa cor azul escuro modelo ONIX.
Enviamos uma proposta no valor de R$ 78.*******,00 e logo em seguida, o proprietário novamente entrou em contato conosco pedindo para incluir trabalho adicional de revestimento nas bordas do SPA e fundo infinito o que gerou novo orçamento adicional de R$ 6.*******,00 totalizando, portanto a soma mencionada no valor de R$ 84.*******,00.
CONCLUSAO Os valores referidos acima são para atender a solicitação do CONTRATANTE.
Esperamos ter esclarecido as questões levantadas pela reclamante e agradecemos a oportunidade de resposta.
Att

Esclarecendo as mentiras do Sr. Roberto Reis, que usou da mesma artimanha na Reclamação registrada no Reclame Aqui em *******, para ludibriar o consumidor.
Os equipamentos estão enferrujados, conforme fotos.
Os azulejos estão instalados tortos e alguns já caíram, conforme fotos.
O fato de existir uma obra no local, não dá o direito da piscina estragar, a tal ponto de não ser possível sua limpeza, e muito menos de rachar o cristal pool, conforme fotos comprovando.
A incompetência é tamanha que a piscina foi construída fora do esquadro, o que só foi percebido na hora da colocação do piso envolta da piscina.
A mudança de cor era para certificar de que o Sr. Roberto Reis não ia nos enganar pela segunda vez.
Mentiras são comprovadas com fotos! Portanto, a Nado Livre não atendeu a reclamação!

Em resposta a reclamante , gostaríamos de informar que jamais deixamos de atender a quaisquer solicitações por parte do CONTRATANTE ,

Atender telefone, responder e mail não significa RESOLVER O PROBLEMA da piscina mal construída e mal acabada. Só estamos reclamando justamente pela empresa estar tirando o corpo fora .