Atraso no reembolso e venda de aquecedor com placa quebrada
Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2019 às 09:12
ID: 93954791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo começo do ano de *******, o revendedor Nado Livre vendeu sistema solar sem verificar a viabilidade da instalação. Sendo assim, combinou com o cliente para fazer o reembolso e continuamos no aguardo do DOC.
Para piorar o aquecedor revendido da empresa Nautilus nunca foi possível utilizar uma vez que a placa de ligar e desligar está com defeito.
Depois de diversas tentativas por e-mail, estamos deixando publico esse processo para verificar se a empresa consegue priorizar a solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/03/2020 às 09:44
Na realidade havia condiçoes de instalaçao do sistema solar porem a cliente desistiu da compra , desta forma houve uma demora ,porem aceitamos a devoluçao integral do sistema solar e a empresa reembolsou a cliente em Dezembro de *******.
Quanto ao sistema de de aquecimento da empresa NAUTILUS foi resolvido tambem em *******
Consideração final do consumidor
13/05/2020 às 21:14
Atraso em geral
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2