Mariposa no biscoito
Respondida
Vassouras - RJ
28/09/2018 às 13:10
ID: 38817593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde há algum tempo venho comprando seus produtos e nunca tive insatisfação com o produto adquirido ,porem até por esses dias encontrei algo bizarro e fora do comum .
Uma mariposa colada no biscoito assada juntos .
Por isso venho até vcs para maior informação desse ocorrido para melhora dos nossos produtos adquirido !
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Resposta da empresa
28/09/2018 às 17:50
Boa Tarde Sr. Jairo,
Agradecemos o seu contato e a sua preferência pelos produtos NAGA, muito obrigada por ser nosso consumidor.
Quanto aos fatos narrados por V.Sas., ficamos muito surpresos, pois nunca tivemos um caso como este.
Solicitamos que nos seja informado o número do lote e data de fabricação, se possível enviar uma foto da embalagem onde aparecem estes dados, para que possamos rastrear o mesmo e abrir um processo de investigação para apurar o que possa ter ocorrido.
Podemos lhe garantir que os produtos NAGA são produzidos e transportados através de um rígido controle de qualidade.
Por favor nos informe através do e-mail ******* , seu endereço completo ( rua, número da casa, bairro, cidade, estado, CEP), para lhe enviar a reposição do seu produto, enquanto apuramos o ocorrido.
Pedimos desculpas pelo que possa ter ocorrido e graças a atitudes como a sua, de nos comunicar, estamos podendo a cada dia melhorar ainda mais a qualidade dos produtos Naga.
Muito obrigada e ficamos no aguardo das informações.