produto com sujeira
Não resolvido
Sapucaia - RJ
22/06/2015 às 11:01
ID: 13513730
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesola bom dia!
sou consumidora dos produtos naga,mais infelizmente esse final de semana fui ao mercado e dos produtos naga que comprei foram 3 pacotes da rosquinha de leite,e quando cheguei em casa para encher os vidros tinha uma coisa muito nojenta dentro do https://******* uma linha com teia de aranha misturado com gordura,horrivel e nojento.
fiquei chateada pois isso não tinha acontecido comigo,o que devo fazer?
obrigada pela atenção,bom dia
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 09:26
Bom dia, Amanda.
Lamento imensamente pelo fato, principalmente pela falta de retorno em todos estes anos.
Como forma de melhor atender nossos consumidores, incluiremos o acompanhamento dos relatos desta plataforma em nosso cotidiano, pois até então utilizamos somente os canais de reclamação de nossas redes sociais e de nosso site.
Agradecemos por seu apontamento, pois nos auxiliam a melhorar constantemente, buscando a excelência de nossos produtos e serviços.
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 14:04
Um descaso muito grande, não recomendo a ninguém.
Nove anos e nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/11/2024 às 11:21
Bom dia, Amanda. Gostaríamos de realizar contato para esclarecimentos e tratativas de medidas para sanar a insatisfação que lhe causamos. Saliento que novas medidas e acompanhamento estão em curso, para que a falta de comunicação não torne a ocorrer. Qual seria a melhor forma de realizar contato com você? Caso prefira nos contatar, podes enviar um e-mail para *******.