Entrega indevida a terceiros sem conferência e cobrança presencial abusiva

Question

Gostaria de registrar minha indignação com o serviço prestado. O pedido foi entregue a terceiros sem a conferência do código de verificação obrigatório, o que configura falha na prestação do serviço. O entregador deixou o produto com outro inquilino do imóvel, descumprindo o protocolo de entrega ao solicitante. Além do erro logístico, sofri uma abordagem indevida: após solicitar o reembolso por não ter recebido o item, representantes do estabelecimento compareceram à minha residência para me cobrar pessoalmente. Considero essa atitude invasiva e uma total falta de responsabilidade do estabelecimento.