Nagairo Sushi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/09/2025 às 08:44

ID: 227990843

Estivemos ontem no Nagairô do Shopping Catarina. A porta estava fechada e do lado de fora uma moça barrando a entrada, imediatamente nos perguntou se sabíamos que o rodízio custava r$ 200. Já tínhamos olhado previamente na internet, sabíamos! Perguntamos então se também tinha à lá carte, ela disse que sim, e nos entregou o cardápio. Dissemos que não precisava e ela insistiu que olhassemos o cardápio, insistimos que não precisava, só assim elas nos deixou entrar. Dentro do restaurante, apenas duas mesas estavam ocupadas. Uma moça anotou nossos pedidos e desapareceu. A sequência do atendimento foi um ir e vir de atendentes totalmente atrapalhados que atendiam ao nosso chamado, mas a moça que nos atendeu primeiramente aparecia e os dispensava. A comida não aparecia, em contrapartida víamos pessoas chegando fazendo pedidos de rodízio e todos os atendentes ocupados em atender a eles e a nossa comida não vinha, e quando vinha vinha aos poucos. Reclamamos para a moça que primeiramente nos havia atendido e ela, também obviamente atrapalhada, acabou por deixar escapar que um dos atendentes havia entregado o nosso pedido para outra mesa. Por fim chamamos essa moça, e pedimos que por favor nos entregasse o último pedido e a conta que iríamos embora. Imediatamente o último pedido chegou e a conta apareceu, demonstrando que tudo que ela queria era desocupar aquela mesa para clientes do rodízio.
É lamentável primeiro o treinamento equivocado da moça na portaria, que só faltou nos pedir que abríssemos o aplicativo da nossa conta bancária e mostrasse à ela que tínhamos cacife para pagar a conta. Um treinamento [Editado pelo Reclame Aqui], para além de equivocado, uma vez que ficamos prestando atenção na porta e ela não dava conta de pedir o atestado de finanças para todos os clientes que entravam, e eles começaram a entrar sem que ela tivesse tempo de barrar a todos. A falta de treinamento dos funcionários, começando pela moça que parecia ser superior aos atendentes é nota ZERO, embora, os atendentes, era visível, que tentavam dar o seu melhor, mas eram barrados pela moça superior a eles, que não os deixava atender e também não nos atendia, o que é uma pena pois demos nota DEZ ao chefe porque a comida era maravilhosa. Teríamos ficado muito mais tempo e talvez gastassemos mais do que o valor do rodízio, porque a comida compensava, mas a mente estreita do gerente barrou nossa permanência no restaurante.
Se à lá Carte é uma modalidade que não interessa ao restaurante porque não excluí-lo e deixar apenas o rodízio?
Por fim a impressão que nos ficou sobre o atendimento da moça da poeta, é que o restaurante considera que a grande maioria dos clientes do Catarina não têm cacife para bancar o restaurante, por isso essa investigação minuciosa, o que obviamente nos leva a outra pergunta: porque se instalaram lá?
Enfim, o atendimento nos restaurantes nos dias de hoje, tem peso igual a comida, várias postagens de comentários negativos nas redes sociais, tenho certeza, desmoronarão esta política estúpida de verificação financeira na entrada e o péssimo atendimento.
E.T. estávamos com um bebê de 10 meses, e nem isso foi capaz de mostrar a eles que um atendimento tão demorado para quem estava com o bebê era muito além do péssimo atendimento uma falta total de de empatia, o que nos dias de hoje, convenhamos, é quase [Editado pelo Reclame Aqui].