Péssima experiência no restaurante Nagairô Allianz Parque: demora, falta de itens e descaso no atendimento.
Não resolvido
São Paulo - SP
06/11/2025 às 19:23
ID: 231246165
.Levei minha mãe para conhecer o restaurante em um almoço no restaurante Nagairô da unidade Allianz Parque e tive a pior experiência possível. Não foi nos perguntado nada quais itens gostaríamos. Simplesmente trouxeram algumas porções de entradas, o hot roll e os sushis. Pedimos repetições, mas que infelizmente não chegaram. Chamei o garçom e reclamei da demora no envio das repetições, mas ele não mostrou interesse em me ouvir. Só depois de 30 minutos é que os pratos chegaram e mesmo assim faltando alguns itens que foram pedidos mais de uma vez. Gastar um valor alto em um restaurante como este e ter a pior experiência em um restaurante japonês é inaceitável. Não recomendo a ninguém e também nunca mais voltarei.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2025 às 10:36
Prezado Flávio,
Primeiramente agradecemos o feedback, para que possamos entender como foi a experiência do cliente. Lamentamos muito pelo ocorrido.
Nós do Nagairô temos um padrão e prezamos sempre pela excelência na apresentação e qualidade de nossos pratos, assim como pelo atendimento de nossos clientes. Estamos constantemente nos empenhando para que o serviço de todas as unidades, estejam dentro do nosso padrão.
Nossa equipe de treinamento e auditoria abriu uma ocorrência interna para averiguação e intensificação de protocolos.
Permanecemos a disposição,
Equipe Nagairô
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 15:34
Nada foi feito. Atendimento é ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0