Desmanche Nagami não devolve valor pago

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São Paulo - SP

17/09/2024 às 14:54

ID: 197604929

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Precisando de algumas peças para o veiculo Fiat Pulse, em 10/09/24 fiz contato com o Desmanche Nagami, cuja pagina tem a opção "fale com o atendente agora". Iniciei a conversa com o atendente, de nome Rafael pelo WhatsApp n******* e cotei um parachoque dianteiro R$ *******,00; moldura do paralama dianteiro R$ *******,00 e moldura spoiler da cx. de ar R$ *******,00. Peças usadas cujos valores (por serem peças usadas) estavam compatíveis com peças novas na concessionaria Fiat (R$ *******,00, R$ *******,00 e R$ *******,00 respectivamente) Tratei o frete de R$ 49,90 para entrega no dia seguinte. Com o pagamento a vista, o atendente fechou a conta em R$ *******,91 e fiz o pagamento via PIX. No dia seguinte, recebi mensagem do Sr. Mariano (WhatsApp n*******) identificando-se como gerente geral da unidade informando que Rafael é novo na empresa e fez orçamento errado e como já emitiu a NF, me mandou novo orçamento no valor de R$ *******,00 ( parachoque dianteiro R$ *******,00, moldura do paralama R$ *******,00 e spoiler da cx de ar R$ *******,00) requerendo o valore da diferença. Expliquei a ele que esse valor não me interessava, pois tinha melhor orçamento em usadas e inclusive a própria moldura do paralama "nova" custava na concessionaria R$ *******,00, ou seja, mais barato que a peça dele que era usada. Solicitei o meu dinheiro de volta por meio de PIX, pois precisaria dele para comprar as peças em outro fornecedor e o mesmo informou não faria qualquer PIX em meu nome e que eu deveria esperar o prazo de 72 horas para ele fazer o estorno. Questionei essa postura dele, pois ele estaria contrariando determinações legais do Código de Defesa do Consumidor em que o valor da oferta/orçamento deveria ser honrado pelo fornecedor e ele estaria ignorando preceito legal e ainda assim abri mão do cumprimento do orçamento inicial para tão somente receber meu valor de volta. Trocamos varias mensagem e ele foi irredutível no posicionamento que só me restituiria no prazo de 72 horas. Esgotado esse prazo, até o momento esse valor não foi restituído.

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Resposta da empresa

23/09/2024 às 17:57

Prezado José Fauzer, a Nagami Auto Peças não tem vinculo e nenhum envolvimento com essa empresa virtual que vem aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] de venda das peças automotivas através de recebimentos indevidos de Pix .
Ficamos sensibilizados pelos danos que esses [Editado pelo Reclame Aqui] vem causando aos consumidores .
Tomamos as medidas cabíveis, fizemos por duas vezes os boletins de ocorrência e ficamos sensibilizados pelos danos que esses [Editado pelo Reclame Aqui] vem causando aos consumidores .
Deixamos claro também que em nossas paginas do Intagrame Facebook tem duas publicação alertando sobre essa [Editado pelo Reclame Aqui].

Nesse caso orientamos a fazer o boletim de ocorrência


Att Leyslie Christina

Réplica do consumidor

23/09/2024 às 19:58

Boa noite.
Agradeço o retorno dos senhores e de fato, segundo as buscas que fiz, constatei que embora conste nos orçamentos e mensagens que recebi , o nome NAGAMI (DESMANCHE E AUTO PEÇAS NAGAMI) e o endereço dos senhores, efetivamente NÃO SE REFERE a empresa NAGAMI ACESSÓRIOS, concluindo assim, que fui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui] virtual, motivado por um SITE com o nome DESMANCHE NAGAMI que supostamente comercializaria peças usadas de veículos automotores aproveitando dos dados de V. Sas.. Após não receber meu dinheiro de volta, pois havia cancelado a compra, fiz pesquisas para localizar a empresa e ao buscar no googlemaps pelo endereço, desconfiei que a empresa NAGAMI que aparece nas fotos, não é um DESMANCHE DE VEICULOS. Assim, peço desculpas se causei algum transtorno a V. Sas. em postar reclamação no RECLAME AQUI, mas entendam que utilizei os dados que tinha em mãos. Obrigado pelo retorno

Réplica do consumidor

16/03/2025 às 19:22

A