Atraso na entrega do pedido #***** e falta de resposta da empresa
Respondida
Ibiúna - SP
25/11/2025 às 08:13
ID: 232767221
Fiz uma compra em 7/9/25, pedido #*****, e até agora (25/11/25) não recebi o pedido. Enviei emails, o primeiro foi respondido alegando atraso. Os demais não foram respondidos e não consigo também outros meios de contato que, ou são apagados (Instagram) ou ignorados (WhatsApp).
Quero o estorno do valor o qto antes.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:33
Olá,
Referente ao pedido #*****, realizado em 07/09/2025, informamos que ele já foi devidamente cancelado e o valor já foi estornado.
O estorno foi concluído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Caso ainda não visualize o valor, orientamos verificar diretamente com a administradora do cartão ou instituição financeira, pois o prazo de compensação pode variar conforme a operadora.
Pedimos desculpas pelos transtornos e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Nagami Cosméticos