Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa

Olá! Pedimos desculpas pela demora e pela falta de retorno.

Tivemos problemas temporários com nosso WhatsApp, o que acabou afetando o atendimento durante esse período. O canal já foi restabelecido e estamos normalizando todos os retornos.

Sobre o seu pedido, os Correios incluíram recentemente uma nova etapa de verificação da ANVISA no processo de desembaraço aduaneiro. Isso fez com que alguns envios ficassem retidos por alguns dias, mas já foram liberados e retornaram ao fluxo normal de entrega.

Caso você não possa mais aguardar, podemos realizar o estorno e o cancelamento do pedido sem problemas - é só nos confirmar por aqui qual opção prefere.

Agradecemos pela compreensão e paciência.
Equipe Nagami Cosméticos

Bom dia.

Problemas no WhatsApp não justificam a falta de informação, pois a empresa tem meu e-mail, informações necessárias para o cadastro e compra.

Favor realizar estorno do valor que foi pago - R$*******,80.

Olá!
O estorno do valor de R$*******,80 já foi realizado conforme solicitado.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.

Qualquer dúvida ou confirmação adicional, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Nagami Cosméticos