Pedido não entregue e falta de resposta da loja

Achei a empresa solícita após a reclamação antes disso me transpareceu uma falta de profissionalismo e responsabilidade com os consumidores, uma vez que a compra foi efetuada há quase 4 meses e não foi recebida, e mesmo enfrentando problemas logísticos não tiveram o mínimo respeito com os clientes em avisa-los da devida ocorrência, foi necessário recorrer a outros meios para que houvesse uma explicação. Jamais compraria de novo! Imprevistos podem acontecer, sei que nem tudo depende da empresa, mas deixar de informar o consumidor do ocorrido, do longo atraso e os dados motivos pelos quais ocorrem é incompreensível e incompatível com uma empresa séria, que, mesmo com WhatsApp fora de ar, poderiam recorrer a diversos outros canais de comunicação, como e-mail, por exemplo.