Produto não recebido e impossibilidade de contato com a loja.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/09/2026 às 23:49
ID: 258326525
Fiz uma compra de um produto no dia 31/07 e o prazo de recebimento era até 02/09. O status do pedido (1734) não se altera. Desde o dia 31/07 aparece apenas pagamento confirmado e não consigo contato com a loja.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 12:08
Olá!
Pedimos desculpas pela falta de atualização do pedido e pela dificuldade em conseguir contato conosco.
Verificamos o pedido n ***** e ele já foi enviado e está a caminho. Em breve, a entrega será realizada no endereço informado no momento da compra.
Entendemos a preocupação causada pela falta de movimentação no status e lamentamos por não termos conseguido dar esse retorno antes.
Seguiremos acompanhando o envio até a entrega.
Atenciosamente,
Equipe Nagami Cosméticos