Produto não recebido
Respondida
Brasília - DF
02/01/2026 às 14:41
ID: 236420973
Fiz uma compra no dia 10/11 de uma máscara facial. No dia 15/11 fui informada que o produto já estava vindo do exterior, contudo o prazo já expirou e nunca recebi nem o código de rastreio. Ninguém responde nos canais de atendimento!! Não comprem!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:42
(Editado pelo Reclame AQUI)
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos sinalizar. Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhum pedido com as informações mencionadas.
Para que possamos te auxiliar da melhor forma possível, pedimos por gentileza que nos informe:
Número do pedido
CPF utilizado na compra
E-mail cadastrado
Com esses dados conseguiremos verificar detalhadamente o ocorrido e dar um retorno imediato.
Reforçamos que todos os pedidos recebem acompanhamento e código de rastreio, e queremos entender exatamente o que aconteceu no seu caso.
Ficamos no aguardo das informações para resolvermos o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Nagami Cosméticos