Nagano Máquinas

Reclamar dessa empresa

Mococa - SP

13/06/2026 às 13:08

ID: 251302005

Realizei a compra de uma Plataforma Vibratória Elétrica 110V, fabricada por essa empresa, conforme Nota Fiscal n *****, emitida em 14/05/2026, que segue anexa para conferência.

O equipamento encontra-se funcionando perfeitamente, sem qualquer problema em seu funcionamento. Contudo, o controle remoto não está operando. Já realizei a substituição das pilhas por novas e testei diferentes combinações, mas o problema persiste.

Inicialmente entrei em contato com a loja onde efetuei a compra. Entretanto, fui informada de que o prazo para atendimento direto pela loja é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Como estive em viagem e somente nesta semana abri a embalagem e utilizei o equipamento pela primeira vez, o prazo já havia sido ultrapassado.

A loja orientou que eu entrasse em contato diretamente com o fabricante para acionar a garantia e obter o suporte necessário. Eu entrei em contato via Whatzapp, e-mail e telefone, por nenhum destes meios fui correspondida. Muita falta de atenção com os clientes.
Dessa forma, recorro aqui, e peço ajuda, pois preciso de orientações sobre como proceder para a substituição ou reparo do controle remoto, que apresenta defeito de fabricação.
Permaneço à disposição para quaisquer informações adicionais que sejam necessárias para a análise do caso.

Desde já agradeço a atenção e aguardo retorno.