Nagano Máquinas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/04/2026 às 14:29

ID: 246670265

Boa tarde,

Compramos uma máquina comercial espremedora de suco de laranja no dia 12/11/2026 (n DANFE ***** - Destinatário: ***** - CPF: *****), porém só viemos a UTILIZAR a máquina em 10/01/2026, por conta do atraso na inauguração do restaurante.

No dia 27/02/2026 entramos em contato para acionar a garantia de 90 dias, devido ao defeito na lâmina de corte e que também danificou as demais partes (roldanas) de contato com a laranja. Contudo, fomos surpreendidos com a informação de que o equipamento não estava mais em garantia, porém a questão é que o equipamento, quebrou antes dos 90 dias da data de utilização, que podemos comprovar por meio de documentos e declarações se for necessário.

Diante desta negativa, procuramos uma forma de resolver o problema, mas foi inglório, então retomamos o contato com a Nagano Máquinas e pedimos que nos indicassem a Assistência Técnica (eles só tem uma empresa homologada para este equipamento) para não perdermos a máquina espremedora de suco de laranja. E foi aí que tivemos outra decepção, o custo de conserto (mão de obra = R$ 2.700,00) e substituição das peças peças visíveis (Valor Mercado Livre = R$ 2.185,00) ficará praticamente o valor do equipamento, isto sem considerarmos uma substituição de outras peças, que desconhecemos no momento.

Por este motivo, procuramos o Reclame Aqui para que alguma medida seja adotada pelo Vendedor (NTS do Brasil Comércio e Serviços - CNPJ: *****) e não sejamos prejudicados da forma que estamos, de mão atadas com um único Prestador de Assistência Técnica, ou seja, sem alternativa ou opção de resolver o problema.

Até porque se levarmos em consideração o valor para máquina voltar a funcionar, desembolsaríamos quase o valor de uma nova.

Atenciosamente,

*****
The Steak Factory