Fragmentadora de Papel - 6 Folhas - Nagano

Question

Adquiri o produto no dia 30/01/*******, a garantia do meu produto acabou recentemente e a fragmentadora parou de funcionar, tenho ciência que o produto não é de uso profissional, limitado o uso por fragmentação de até 6 folhas, respeitei o limite de folhas e o período de uso e descanso do equipamento, sempre usando no máximo 5 folhas para não sobrecarregar as lâminas, mas no último uso, ao iniciar a fragmentação ela parou de puxar o papel e fica somente fazendo barulho sem movimentar as lâminas.
Tenho ciência que infelizmente terei que arcar com os custos do conserto, mas é necessário a empresa verificar a qualidade do produto, já que foi respeitado todas as orientações de uso do produto.
Esperto ter um retorno, para resolução do problema.
Att,
Ismael.

Accepted Answer

Prezado Sr. Ismael,

Referente à sua manifestação, iremos apurar o ocorrido para que possamos sanar esta questão o mais breve possível.

Fique certo do nosso compromisso em resolver, e que as providências cabíveis serão tomadas, gostaríamos de poder contar com a sua compreensão neste primeiro momento.

Lamentamos pelos transtornos, nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos pelo nosso canal de atendimento, caso prefira, aguarde nosso retorno por e-mail ou telefone.

A Nagano zela pela qualidade e o bom atendimento.

Atenciosamente,

Nagano

Fragmentadora de Papel - 6 Folhas - Nagano

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor