Gerador de energia quebrado
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 04:29
ID: 255094409
Fiz a compra de um gerador de energia, demorei alguns dias para abri-lo, porém quando abri, estava quebrado. Entrei em contato com a loja e segui todos os tramites solicitados, porém, informaram que já estava fora do prazo. enviei o e-mail a nagano, mas também se recuam a trocar o produto. Preciso que resolvam a minha situação.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:34
Prezado Cliente,
Recebemos sua manifestação e informamos que estamos apurando o ocorrido para solucionar a questão o mais breve possível.
Reafirmamos nosso compromisso em resolver a situação e asseguramos que as providências necessárias serão tomadas. Contamos com sua compreensão neste momento.
Lamentamos pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do nosso canal de atendimento. Caso prefira, aguarde nosso retorno por e-mail ou telefone.
A Nagano preza pela qualidade e excelência no atendimento.
Atenciosamente,
Nagano Produtos
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:13
Tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10