Motor de popa Nagano 40HP quebrou com 4h de uso, loja nega troca e oferece apenas conserto, desrespeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Prezado Sr. Deoclécio,

Recebemos sua manifestação e informamos que estamos apurando o ocorrido para solucionar a questão o mais breve possível.

Reafirmamos nosso compromisso em resolver a situação e asseguramos que as providências necessárias serão tomadas. Contamos com sua compreensão neste momento.

Lamentamos pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do nosso canal de atendimento. Caso prefira, aguarde nosso retorno por e-mail ou telefone.

A Nagano preza pela qualidade e excelência no atendimento.

Atenciosamente,

Nagano Produtos

Estou tentando cancelar a compra porque não fui atendido em minha solicitação de troca de produto, pois o mesmo foi diagnosticado com problema grave, vício de fabricação, o motor perderá a confiabilidade pois o motor foi todo aberto para que fosse descoberto qual era o problema, pois utilizo o mesmo para trabalhar, o motor foi todo aberto e não querem trocar o motor por um novo, sendo que o motor compro deu problema com 4 horas de uso, eles não dão posicionamento de quando irão resolver o problema só pedem pra esperar o conserto, mais não dão prazo de quando será resolvido e eu não aceito o conserto, pois trata de defeito de fabricação grave, onde quebrou as engrenagens do câmbio, tenho o laudo do autorizado deles que motor estragou por defeito de fábrica, uso o motor para trabalhar pois sou pescador profissional e estou sem trabalhar pois não resolvem minha situação.