Nagano Máquinas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 04:33

ID: 249560623

Precisei de duas peças na serra mármore Nagano, não encontrando liguei na fábrica para saber como adquirir, me instruíram a entrar em contato com o depto de reposição, que era um assistência técnica, pois bem, duas semanas se passaram com três cobranças sobre o produto, uma das peças, que seria uma chapa de ferro muito simples que não altera o funcionamento da máquina sendo uma base de apoio da máquina, pediram $100 numa peça com sinais de uso, sendo que a máquina custa $ 179, tornando totalmente inviável a aquisição; a outra peça, uma flange de prender a serra, desde que pedi e não me dão retorno. Evidente que há um descaso quando ao CDC art. 32 é claro quanto ao fornecimento de peças de um produto, ainda mais estando este ainda sendo comercializado. Terceirizam o depto e este fornece peças usadas, não tem peças novas, não respondem, parece uma manobra comercial para não terem custos com um depto a mais dentro da empresa o que também pode infringir o código já que são responsáveis diretos da comercialização e suporte ao produto.