Problemas na instalação e falta de suporte técnico pós-venda para software Agrotama
Em réplica
Paula Freitas - PR
23/06/2026 às 08:48
ID: 252107253
Olá, depois de muitas pesquisas, entrei em contato com a empresa Agrotama em São Paulo, porém perguntei antes se era compatível com meu Windows me disseram que sim e que a instalação seria bem tranquila, mais infelizmente não obtive retorno do técnico para ajudar na instalação, percebi que o importante é vender, mais depois você que se vire, estou a dias tentando resolver, meu trabalho está tudo parado por conta disso, o pós é pessimo, espero que resolvam o quanto antes essa situação.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 12:36
Prezada Sra. Karina,
Recebemos sua manifestação e informamos que estamos apurando o ocorrido para solucionar a questão o mais breve possível.
Reafirmamos nosso compromisso em resolver a situação e asseguramos que as providências necessárias serão tomadas. Contamos com sua compreensão neste momento.
Lamentamos pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do nosso canal de atendimento. Caso prefira, aguarde nosso retorno por e-mail ou telefone.
A Nagano preza pela qualidade e excelência no atendimento.
Atenciosamente,
Nagano Produtos
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 08:44
Quero devolver a ploter, na quarta feira dia 24/07 tentei com um técnico indicado por vocês e não obtive excedo, a ploter é muito lenta, preciso por gentileza da devolução da mesma, desde já agradeço .