Rachadura na tampa de acrílico por falha de projeto
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
11/08/2026 às 22:27
ID: 256231105
Comprei uma máquina da Nagano em São Paulo há cerca de 7 a 8 meses. Desde a compra, o equipamento sempre foi muito bem cuidado e mantido como novo, utilizado apenas dentro das condições normais de uso, inclusive com o vácuo próprio da máquina. Ocorre que as dobradiças da tampa são fixadas por apenas dois pinos, sem chapas estruturais de reforço. Com o esforço gerado pelo próprio vácuo do equipamento, esse sistema acabou forçando a tampa e provocando a rachadura do acrílico, sem que houvesse qualquer mau uso da minha parte. Trata-se, portanto, de uma falha de projeto/fabricação. Ao buscar a reposição, fui informado de que a tampa de acrílico custa aproximadamente 55% do valor total da máquina, o que considero abusivo, ainda mais em um equipamento com menos de um ano de uso e cujo dano decorre da própria construção do produto. Solicito que a empresa assuma o vício do produto e providencie a substituição da tampa sem custo, além de apresentar uma solução definitiva para o problema das dobradiças (reforço estrutural), de modo que a falha não volte a se repetir.