Suporte técnico ineficiente e desorganizado da Nagano e Agrotama para máquinas Fiber Laser
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2026 às 00:12
ID: 251326893
Não comprem nenhuma máquina deles se [Editado pelo Reclame Aqui] pois o suporte da agrotama junto a Nagano é uma vergonha. Eu comprei minha Fiber laser tem alguns meses e desde então tento contato de um técnico que consiga me ajudar com algumas questões básicas (não tenho experiência e preciso de ajuda pra coisa básica sim) e simplesmente não consigo, nem ligando, nem por whatsapp, nem pelo site, nem de jeito nenhum. A cada tentativa é uma pessoa diferente que me atende e aí me joga pra um lado e me joga pra outro.
Empresas péssimas de suporte. Pra me dar uma resposta se a máquina era compatível com o EZcad levaram dias e me disseram pra testar sozinho pq eles não sabem dizer.
Pra regular a lente do equipamento eu tive que pedir ajuda a uma empresa concorrente que me ajudou. ((Editado pelo ReclameAQUI)) Que me deram suporte sendo que a máquina nem era deles. Me ajudaram em questão de minutos, mas essa Nagano e agrotama só vendem e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:04
Prezado Sr. Leonardo,
Recebemos sua manifestação e informamos que estamos apurando o ocorrido para solucionar a questão o mais breve possível.
Reafirmamos nosso compromisso em resolver a situação e asseguramos que as providências necessárias serão tomadas. Contamos com sua compreensão neste momento.
Lamentamos pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do nosso canal de atendimento. Caso prefira, aguarde nosso retorno por e-mail ou telefone.
A Nagano preza pela qualidade e excelência no atendimento.
Atenciosamente,
Nagano Produtos