Atendimento inadequado e desrespeitoso por funcionária de caixa em loja de shopping
Respondida
Paulista - PE
14/06/2026 às 16:52
ID: 251354535
Hoje, 14/06/2026, por volta das 16h, estive com minha filha e algumas amigas na loja localizada no Shopping Norte Way, em Paulista-PE. Infelizmente, o atendimento prestado pela funcionária responsável pelo caixa deixou muito a desejar.
Minha filha permaneceu aguardando aproximadamente 15 minutos para finalizar sua compra, mesmo sem haver outros clientes sendo atendidos no momento. A funcionária não realizou o procedimento de pagamento da mercadoria e passou a executar outras atividades, deixando a cliente aguardando sem qualquer justificativa adequada.
Além disso, quando questionada sobre o atendimento, a funcionária respondeu de forma inadequada e desrespeitosa, afirmando que, se quisessem, poderiam ir para outra loja, demonstrando falta de cordialidade e respeito com os clientes.
Como consumidor, considero essa postura incompatível com um atendimento de qualidade e solicito que a situação seja apurada para que não volte a ocorrer com outros clientes.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:51
Olá Sr Jairo, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento não tenha sido positiva. Informamos que já realizamos contato por meio de canal privado e que o relato apresentado está sendo analisado internamente com a devida atenção.
Prezamos pela qualidade no atendimento e pelo respeito aos nossos clientes. Caso sejam identificadas oportunidades de melhoria ou qualquer desconformidade com nossos padrões de atendimento, as medidas cabíveis serão adotadas.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento Nagem