compra de aparelho tcl parou de funcionar com menos de 1 ano e as lojas nagem fechadas alem de ter garantia estendida
Em réplica
Olinda - PE
28/07/2026 às 17:01
ID: 255059947
fiz uma compra de um celular no dia 15/01/2025 na loja nagem do shopping plaza recife, com menos de 1 ano deu problema se desligou e não ligava mais, prejuizo pra mim ate hoje nem a tcl quer receber fala que tem que ser a nagem me ressacir valor de compra ou atualizado.
comprei garantia estendida da loja celulat tcl 40se gf nota fiscal44238 quero resolver numa boa devolvendo meu dinheiro ou dando outro aparelho no mesmo valor.
As lojas nagem a maioria fechadas aqui em Recife , moro em olinda quero solução preciso do aparelho pra trabalhar. so dor de cabeça e prejuizo na minha vida.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:14
Olá, Sra Maria Magdalena. Bom dia!
Tudo bem!?
Lamentamos pela situação e compreendemos os transtornos informados.
Informamos que estamos em contato com a seguradora responsável, buscando intermediar o atendimento e encontrar a melhor solução para o seu caso. O acompanhamento permanece em andamento e manteremos contato através de e-mail para informar qualquer atualização.
Atenciosamente,
Atendimento Nagem
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 19:17
Quantos dias e meses vou ter que aguardar. Porque pra vender foi rápido e vender a garantia mais rápido ainda . Mais a solução de resolver meu caso está demorando e eu ficando sem o celular paguei caro e quero resolver esse mês o Mais rápido possível.