Nagem - Loja Física

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Teresina - PI

08/04/2026 às 20:45

ID: 245549629

Fiz uma compra e o produto estava com defeito, em menos de 24h fui na loja e pedi o estorno do meu cartão, informei ao vendedor que não fiquei satisfeita com o produto. Ele foi super educado, me explicou que eu poderia ficar com um crédito na loja por 90 dias ou estornar o cartão e o limite voltar até 20 dias, disse para ele que não tinha interesse no crédito e gostaria de fazer o estorno, ele ligou para um supervisor que negou o estorno do cartão alegando que eu teria que ficar com o relógio e que tinham mais 12 no estoque, querendo me obrigar a ficar com a mercadoria. Informei ao vendedor que não iria ficar com o produto e o deixei com o vendedor que me atendeu. Tenho plena convicção que a lei me resguarda em relação a esta situação. Resultado o produto ficou na loja e meu cartão não foi estornado.