Venda de controle de Xbox fora da garantia
Em réplica
Camaragibe - PE
24/04/2026 às 20:35
ID: 246905985
No dia 15/02 comprei um controle do xbox serie S/X. Na data de 24/04 precisei de suporte da Microsoft devido a falha do controle e fui informado que o produto adquirido estava fora de garantia desde 09/09/2024.Tentei contato por whatsapp, e-mail e ligação, sem retorno da empresa.Como vocês vendem um item sem garantia?
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:50
Olá Sr Daniel, bom dia!
Tentamos contato por telefone, porém não obtivemos sucesso.
Encaminhamos também uma mensagem por e-mail, pois precisamos falar com você para alinhar algumas informações importantes sobre o atendimento do seu produto junto ao fabricante.
Esse contato é necessário para orientarmos corretamente sobre os próximos passos e darmos andamento à análise do seu caso.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Atendimento Nagem
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 15:30
Boa tarde,
Responde o e-mail e não houve retorno.
As ligações recebidas, só ficavam em total silêncio.
Foi enviado a Microsoft a nota fiscal e mesmo assim negaram a assistência.
Réplica da empresa
12/05/2026 às 15:39
Olá Sr Daniel, boa tarde!
Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações necessárias para que possamos intermediar o seu atendimento junto ao fornecedor.
Ficamos aguardando.
Atenciosamente,
Atendimento Nagem